Avez-vous déjà rencontré quelqu’un avec une tante ou un oncle plus jeune? C’est profondément étrange. Cependant, cela arrive tout le temps. Dites que votre père se remarie et a plusieurs enfants. Maintenant, votre fils ou votre fille adolescent pourrait appeler le tout-petit de votre père « Oncle Bill » ou « Tante Sarah ».
Gérer un personnel qui a plus d’expérience que vous semble tout aussi troublant. Nous sommes conditionnés à croire que les dirigeants devraient être plus âgés. Après tout, dans notre gouvernement, le leader de la majorité au Sénat, le président de la Chambre et les deux derniers présidents avaient au moins 70 ans. Il y a quelques années, un sondage Harris Interactive a révélé que 38% des travailleurs américains avaient un patron plus jeune. Ce pourcentage a augmenté chaque année. C’est logique. À l’heure actuelle, les milléniaux représentent plus d’un tiers de la main-d’œuvre américaine – la plus grande part de toutes les générations. Cependant, non seulement notre population générale vieillit, mais la plupart des baby-boomers ne prennent pas leur retraite. Les plus âgés d’entre eux sont restés sur le marché du travail au taux annuel le plus élevé pour les personnes de plus de 50 ans. Donc, si vous vous demandez comment gérer des employés plus expérimentés, voici quelques conseils.
Soyez le leader
Vous avez gagné votre titre. Craignez-vous de ne pas vraiment le mériter, surtout compte tenu des compétences de vos subordonnés? Eh bien, c’est la définition même du syndrome de l’imposteur, une expression créée pour la première fois parles psychologues américaines Suzanna Imes et Pauline Rose Clance. Selon leur article de 1978, il s’agit « d’une expérience interne de mensonge intellectuel qui semble être particulièrement répandue et intense parmi un échantillon sélectionné de femmes avec des résultats élevés… Malgré des réalisations académiques et professionnelles exceptionnelles, les femmes qui subissent le phénomène de l’imposteur persistent à croire qu’elles ne sont vraiment pas brillantes et j’ai trompé quiconque pense autrement.
Bien sûr, le syndrome peut affecter presque tout le monde. C’est certainement un sentiment commun pour quiconque s’inquiète de savoir comment gérer des employés plus expérimentés. Ne tombez pas en proie à cela. Au lieu de cela, commencez par accepter que vous apportez un ensemble unique de compétences à la table. Vous avez été embauché pour superviser les voitures non pas parce que vous savez comment réparer chaque écrou et chaque vis. Pour élargir la métaphore, faites confiance à votre personnel pour qu’il soit tout aussi compétent – seules leurs compétences sont axées sur la maintenance plutôt que sur le fonctionnement des machines. Peu de gens aiment être microgérés. Les employés expérimentés sont vraiment contrariés. Alors restez sur votre voie. Conduisez. Laissez-les faire le travail et faire des ajustements seulement lorsqu’il y a des domaines qui ont clairement besoin d’amélioration.
Célébrez leurs compétences
Il est probable qu’au moins un de vos employés n’aimera pas avoir un patron plus jeune et / ou moins expérimenté. En fait, le même sondage Harris qui a révélé combien de personnes ils rapportent également à des patrons plus jeunes a montré que plus de la moitié des travailleurs âgés se plaignaient que leur patron pensait qu’il en savait plus que moi. Environ un tiers étaient mécontents que leur patron ait fait preuve de favoritisme envers les jeunes travailleurs ou ait supposé qu’ils ne savaient pas comment faire certaines choses.
Donc, au lieu de leur donner le poids de ne pas « obtenir » TikTok, reconnaissez publiquement son kit. Disons que vous organisez une réunion avec une équipe d’ingénieurs logiciels. À un moment donné, il en appelle un et pose une question comme « Je sais que vous avez déjà eu affaire à cela. Comment devrions-nous le gérer? » Lorsque votre patron apparaît, vous présentez quelqu’un en mentionnant son diplôme d’études supérieures ou sa longue expérience dans l’entreprise. Surtout, n’essayez pas d’être plus informé sur un sujet que vous ne l’êtes. Ne vous laissez pas mal sentir à l’aise à propos de choses que vous ne savez pas. Au lieu de cela, faites un point pour apporter vos questions, en accordant une attention particulière et des éloges à ceux qui semblent les plus sceptiques quant à votre position.
Respecter leur héritage
Peut-être que vous dirigez un site Web numérique et que l’un des écrivains a commencé à écrire du journalisme. Ne considérez pas cette personne comme un dinosaure, vous la voyez comme une ressource précieuse. Toutes les informations ne sont pas disponibles en ligne. Cela signifie que leurs compétences de recherche pré-Internet peuvent être utiles. Ils comprennent également les défis liés au respect des délais avant que la technologie ne facilite grandement l’envoi et la réception d’informations, ce qui peut aider à motiver les nouveaux employés.
En plus d’apprécier ce que les employés plus expérimentés ont à offrir, c’est une bonne idée d’avoir leur mot à dire sur les nouvelles initiatives. Ne présumez pas que tout le monde peut atteindre un objectif à une certaine date. Au lieu de cela, discutez avec eux des obstacles qu’ils pourraient rencontrer.
Lorsque la fondatrice d’O’Connell & Goldberg, Barbara Goldberg, a embauché Karen Dennis en tant que stagiaire non rémunérée, Dennis avait dix ans de plus. Cependant, l’ancienne adjointe administrative a rapidement appris les inconvénients de l’entreprise de relations publiques – en particulier les réseaux sociaux. Elle est rapidement devenue une employée rémunérée. Pas de surprise, puisque Goldberg croit: « Il y a une excellente éthique de travail avec les travailleurs âgés. Ils arrivent à l’heure, ils restent et ils sont soucieux du détail. Il évite aussi les drames mesquins, car ce n’est pas la première fois qu’il participe au rodéo.
Apprenez à les connaître
Certains membres de votre personnel ne se réchaufferont peut-être jamais avec vous. Ce n’est pas grave. Tant que vous n’êtes pas ouvertement hostile ou soumis, ils n’ont pas besoin d’être votre meilleur ami. Cependant, votre travail sera beaucoup plus simple lorsque vous en saurez un peu plus sur votre équipe. Ne présumez pas que tout le monde aime travailler tard ou que leurs obligations sont les mêmes que les vôtres. Les besoins en matière de garde d’enfants peuvent obliger certains à partir tôt à l’occasion ou à travailler à domicile. Les défis dans leur vie peuvent interférer avec les délais. Apprendre à connaître votre équipe est un élément important pour devenir un gestionnaire efficace.
Il n’est pas facile de gérer des employés plus expérimentés. Bien sûr, si vous le faites bien, vous serez probablement promu – ce qui ne fait qu’augmenter la possibilité de superviser des travailleurs qui ont plus d’expérience que vous.
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