Le marketing peut vous aider à faire une vente, mais l’authenticité est la façon dont vous gagnez la fidélité… Et cela ne vient pas de données ou de slogans. Cela vient d’histoires personnelles et de beaucoup d’âme.
L’autre jour, une amie s’est plainte que le sac qu’elle portait avec ses yeux depuis des semaines était complètement épuisé. Quand je lui ai demandé si elle pouvait trouver quelque chose de similaire d’un autre fabricant, elle a admis qu’elle le pourrait probablement, mais dans ses mots, « J’aime vraiment cette entreprise en particulier. J’adore leur histoire.
Cela a renforcé un message que j’envoie encore et encore à mes clients en coaching d’affaires : que nous soyons prestataires de services, entrepreneurs ou demandeurs d’emploi, nos histoires personnelles comptent. Cela nous relie aux personnes à qui nous vendons, aux personnes qui nous embauchent, aux personnes qui choisissent nos produits et services plutôt qu’à ceux de la concurrence.
Le sens de l’intégration d’histoires personnelles dans votre marketing et dans votre pitch. C’est énorme, mais malheureusement, beaucoup de mes clients ne veulent pas prendre le temps de développer le leur. Au lieu de cela, ils offrent des excuses:
« Mon produit parle de lui-même. »
« Les témoignages de mes clients prouvent que je suis un excellent fournisseur de services. »
« Tout ce que vous devez savoir sur moi est sur mon CV. »
Ce à quoi je dis… Lorsque vous laissez à quelqu’un d’autre le soin de décider de ce qui vous rend spécial, il ne le fera probablement pas – et l’opportunité reviendra à quelqu’un d’autre. Vous avez besoin d’une histoire qui vous distingue de la meute, et pour en créer une forte, vous devez savoir « pourquoi ».
1. Votre histoire doit expliquer le « pourquoi ». C’est l’élément de votre histoire auquel les gens s’identifieront même s’ils n’ont rien d’autre en commun avec vous. Pensez à l’histoire d’un athlète professionnel qui a surmonté la tragédie de l’enfance et est devenu une star. Le fait qu’il ou elle ait un talent athlétique, la plupart d’entre nous ne le posséderont jamais, nous nous en fichons; Nous nous soucions de l’histoire, car il s’agit de déterminer à réussir malgré les obstacles. Nous savons tous ce que c’est que d’avoir le paquet empilé contre nous, donc nous ressentons une connexion avec des gens qui ont reçu une mauvaise main et qui ont gagné le match de toute façon.
2. Votre « pourquoi » n’a pas besoin d’être compliqué ou bouleversant. Votre « pourquoi » pourrait être aussi remarquable que de vaincre une maladie potentiellement mortelle… Ou cela peut être aussi simple que d’identifier un problème quotidien et de créer une solution. Pensez à Sara Blakely, la fondatrice de Spanx, dont le moment « aha » est venu quand elle luttait contre sa culotte avant un dîner de service et a réalisé qu’il y avait aussi un besoin pour un marché pour les articles de modélisation fonctionnels. Quiconque a déjà enfilé une paire de collants peut s’identifier à son histoire! Mais ce n’est pas parce que vous n’avez pas inventé Spanx ou gagné un championnat NBA que vous n’avez pas de « pourquoi ». Il n’a pas besoin d’être excitant ou brillant pour avoir un impact – il doit juste être authentique.
3. Tout le monde a un « pourquoi ». Je travaille souvent avec des clients qui poursuivent une carrière basée sur des études universitaires, qu’ils prétendent avoir choisie parce qu’ils pensaient que cela leur donnerait la sécurité d’emploi. Ils ne pensent pas que ce soit un « pourquoi » valable, mais il y a toujours un lien plus profond entre ce que vous faites et pourquoi vous le faites si vous êtes prêt à enquêter sur vos décisions. Par exemple, il existe d’innombrables spécialisations que vous pourriez choisir qui auraient assuré votre sécurité d’emploi. Pourquoi avez-vous choisi le financement plutôt que la prémédecine? Ou le gouvernement au lieu des communications? Les réponses peuvent être plus révélatrices que vous ne le pensez.
4. Votre histoire n’a pas besoin de résonner avec tout le monde – elle doit juste résonner avec les bonnes personnes. Acceptez que vous n’êtes pas pour tout le monde, tout comme tout le monde n’est pas pour vous. Pour en revenir à mon ami et à mon sac fourre-tout: « Pourquoi » pour le fabricant du sac en question est que la joie ne vient pas du consumérisme, mais d’avoir moins d’articles de meilleure qualité. Personnellement, quand il s’agit de sacs à main, j’ai tendance à être du genre « plus, c’est plus », mais leur histoire sert magnifiquement son but. Lorsque vous êtes authentique en partageant votre « pourquoi », les personnes vers lesquelles ils se tournent vous chercheront toujours et encore, assurant votre succès à l’avenir. C’est le genre de récompense que vous obtiendrez en développant une histoire de réflexion.
Il faut du courage pour s’ouvrir et être honnête sur qui vous êtes et qui vous voulez servir, mais posséder et partager votre histoire avec des clients et des employeurs potentiels devient l’épine dorsale de votre caractère professionnel. C’est aussi un rappel puissant de ce que vous faites si jamais vous vous sentez attiré dans des directions contradictoires. Prendre le temps de trouver soigneusement et authentiquement votre « pourquoi » et de raconter votre histoire est donc l’un des moyens les plus puissants de vous manifester dans votre carrière.
N’oubliez pas que tout le monde, clients et employeurs, fait des choix avec le cœur… Ce n’est qu’en parlant de votre part que vous pouvez vraiment vous connecter à la leur.
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